¿No se detecta la tarjeta gráfica? A nadie le gusta ver un error como este, especialmente si no estás particularmente familiarizado en los detalles de la interacción entre el hardware y el software. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Hay múltiples razones posibles por las que no se detecta tu GPU y puedes encontrar este error en varios lugares, lo que sólo aumenta la confusión.
La GPU no se Detecta en Windows
Este problema puede ocurrir por varias razones, pero es muy molesto cuando Windows cambia automáticamente a la GPU integrada sin que te des cuenta hasta que intentas jugar a un juego. Hay que reconocer que esto no debería ocurrir muy a menudo, pero ilustra la cuestión.
También puede ocurrir por razones aparentemente aleatorias, pero la verdad es que hay una explicación para todo lo que ocurre en tu PC y esto no es una excepción. Si estás jugando a un juego especialmente intensivo desde el punto de vista gráfico, tu GPU podría sobrecalentarse y apagarse temporalmente. A veces, no vuelve a funcionar y te deja mirando una pantalla negra.
Afortunadamente, la mayoría de los procesadores modernos (excluyendo Ryzen) vienen con una tarjeta gráfica integrada. Simplemente puedes cambiar tu monitor a esa salida (que puedes encontrar en la placa base, junto a cualquier otra entrada de dispositivo como USB o PS/2). De este modo, podrás solucionar el problema «desde dentro».
Habilitar las Tarjetas Gráficas
En ese momento, tu primer paso debería ser ir al Administrador de Dispositivos, buscar tu GPU y comprobar si está desactivada. Al hacer clic en tu GPU, también puedes elegir «Habilitar dispositivo» para solucionar el problema.
Por desgracia, también es posible que el Administrador de Dispositivos ni siquiera reconozca tu GPU discreta y, en su lugar, sólo muestre las propiedades de la integrada. En ese caso, tendrás que comprobar la BIOS/UEFI, pero llegaremos a eso más adelante.
Reinstalar el Driver de la GPU
A veces el error ‘Tarjeta gráfica no detectada’ se produce al instalar nuevos drivers si algo va mal. Puede tratarse de un controlador defectuoso o de la incompatibilidad de los nuevos controladores con otro componente de la PC; las opciones son demasiado numerosas para enumerarlas.
Podría ser un poco injusto afirmar que estos errores son puramente culpa del fabricante. En muchos casos, el usuario se equivoca al descargar el controlador equivocado. Si eso ocurre, debe examinar cuidadosamente el modelo de su GPU y descargar el controlador correcto después de eliminar el instalado por error.
El proceso de instalación del driver para AMD es diferente al de las GPUs NVIDIA. Asegúrate de seguir la guía correcta para la desinstalación/instalación del driver.
Sin embargo, a medida que la tecnología de las tarjetas gráficas mejora, los fabricantes empiezan a preferir el método de que el software de gestión de la GPU se instale automáticamente cuando se inserta una nueva tarjeta. Este software asume entonces la responsabilidad de actualizar los drivers.
Este problema también puede ocurrir después de una actualización de Windows. La única solución en este caso es revertir la actualización y no instalarla hasta que esté seguro de que este problema ya no persiste, consultando foros y comunidades relacionadas. También puedes reinstalar la actualización y ver si obtienes un resultado positivo o necesitas revertir la actualización de nuevo.
Problema y Solución de BIOS/UEFI
UEFI es el sucesor de BIOS. Sin embargo, debido a la forma en que BIOS se arraigó en nuestras mentes, todavía se utiliza ampliamente, aunque ahora se refiere a UEFI en lugar de BIOS. Nos referiremos a UEFI como BIOS para evitar cualquier confusión innecesaria.
La BIOS se encarga de tu hardware y debería ser el primer paso lógico para determinar si tu GPU está desconectada. Si tu monitor no detecta la GPU y sólo muestra una pantalla negra, puedes utilizar la GPU integrada para acceder a la BIOS.
Con suerte, la BIOS detectará tu GPU discreta y simplemente podrás habilitarla cambiando su estado de deshabilitada. Si tu GPU no se detecta en absoluto y BIOS muestra su ranura PCIe como vacía, tienes un problema mayor entre manos. No te preocupes, para cada problema de PC hay una solución.
Ten en cuenta que, los diferentes fabricantes de placas base tienen diferentes BIOS. La solución a este problema de la BIOS será diferente de una placa base a otra.
Si no encuentras una opción para habilitar la GPU, consulta el manual de la placa base.
Antes de recurrir a la apertura de la caja, es bueno comprobar si la BIOS está actualizada. Esta es una operación complicada, así que es mejor seguir cuidadosamente las instrucciones del fabricante de tu placa base. Incluso si está actualizada, volver a actualizar la BIOS puede solucionar el problema.
Abriendo la Caja
Ahora nos ponemos manos a la obra. Abrir la carcasa puede ser una tarea desalentadora si nunca lo has hecho, pero no te preocupes, no es tan intrincado.
En primer lugar, tienes que comprobar que los cables de alimentación están bien enchufados en la GPU. Incluso si lo están, debido a una mala gestión de los cables (no hay que juzgarlos), es posible que estén doblados en un ángulo incómodo, haciendo que pierdan el contacto.
A continuación, debes comprobar que tu tarjeta gráfica está bien colocada en el carril PCIe x16. Una buena forma de saber si está bien asentada es si el panel trasero de E/S está bien asentado en la parte trasera de la caja. Si no lo está y hay un hueco entre el panel trasero de la GPU y la caja, intenta aplicar suavemente un poco de fuerza sobre la GPU hacia la placa base.
Si la GPU no estaba bien asentada antes, deberías poder oír un «clic». Esto significa que la GPU está ahora bien asentada.
También existe el método estándar de apagarla y volverla a encender, para lo cual hay que extraer completamente la GPU y volver a colocarla, aunque es poco probable que esto resuelva el problema.
También debes comprobar si tu fuente de alimentación tiene suficiente potencia para manejar las mayores demandas de tu GPU. Como regla general, el uso básico de energía de la GPU se sitúa en torno al 40% de la capacidad de energía de tu PSU, lo que permite la opción de que utilice el 50% de la energía disponible cuando realice operaciones de alta intensidad.
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A partir de aquí, las cosas sólo se ponen más grises.
Si todavía no has podido encontrar el problema, tu única opción es quitar la GPU y probarla en otra PC que estés seguro de que funciona.
Si la GPU funciona allí, es probable que haya un problema con otro hardware de tu sistema. Podría ser la placa base, la RAM, la fuente de alimentación o incluso la CPU.
La solución más sencilla en este caso es reemplazar el hardware roto, y eso es otro dolor de cabeza.
Si la GPU tampoco funciona en la otra PC, sólo puedes esperar que la garantía cubra los daños que se hayan producido o tendrás que repararla por tu cuenta. Otra posibilidad es que sea el momento de buscar una nueva tarjeta gráfica.